¡Capacitate en Recepcionista de Hotel y Conserjeria!
Recepcionista de Hotel y Conserjeria es un curso dinámico y necesario.
Especializate en lo que te apasiona
Profesionalizate en Recepcionista de Hotel y Conserjeria
Cada día se van abriendo nuevos posibilidades para vivir como Recepcionista de Hotel y Conserjeria. Si lo tuyo es adentrarte en el mundo hotelero o querés ampliar y aplicar tus conocimientos en el sector de hotelería, este es el curso para vos.
Este curso es para vos sí querés...
Obtener una formación directiva y sólida para aplicar al sector turístico/hotelero.
Comprender y valorar la perspectiva económica y empresarial del mundo hotelero.
Adquirir los conocimientos y técnicas esenciales para desarrollar una gestión de empresa eficaz y responsable.
En el curso online de Recepcionista de Hotel y Conserjeria aprenderás...
…las herramientas y recursos para desempeñarse en la recepción de cualquier tipo de alojamiento y brindar un excelente servicio a los huéspedes.
Testimonios de alumnos
¿Cómo va a ser el desarrollo del curso de Recepcionista de Hotel y Conserjeria?
Tema 1. Introducción a la industria de la hospitalidad
- Introducción a la industria de la hospitalidad, el mercado hotelero, segmentos de la industria, tipo de propiedades, organigrama, funciones del organigrama. El papel de la recepción.
Tema 7. Estadística e informes
- La importancia de los informes, Forecasts, estadística de recepción, informes de auditor nocturno.
Tema 2. Organización de la recepción
- Sus actores y sus funciones: recepcionistas, gerente, auditor nocturno, departamento de reservas, conserje entre otros.
Tema 8. La relación con el huésped
- Cómo manejar quejas y reclamos, satisfacción del huésped cómo medirla, cómo evitar quejas.
Tema 3. Habitaciones y sus características
- Habitaciones-camas-tarifas: tipo de habitaciones, tipo de tarifas, categoría de habitaciones, códigos de las tarifas, factores que influyen en el precio de las habitaciones, clasificación de tarifas, ubicación de las habitaciones, régimen de comidas.
Tema 9. Standarización de servicios
- Estandarización del servicio hotelero, normas de calidad ISO.
Tema 4. El sub- departamento de Reservas dentro del departamento de la Recepción
- La función del departamento de reservas: su sistema, anatomía de una reserva, cancelaciones, garantías, disponibilidad, reserva grupal.
Tema 10. Vocabulario aplicado
- Vocabulario hotelero: su uso y significado.
Tema 5. Las reservas y su know how
- Manejo de las reservaciones: formularios para reservas, pronóstico de habitación, sistema de reservas automatizado, control de reservas.
Tema 11. Expresiones típicas y vocabulario del idioma inglés aplicado a la Hotelería
- Ingles básico y funcional a la hotelería en especial a la recepción.
Tema 6. Check in y check out. Características
- Registro de salida y registro de entrada, procedimiento de salida y entrada, procedimiento y eficacia.
Tema 12. Conserjería
- Servicio especial vip de conserjería. Habilitación para ser conserje.
- Por qué capacitarse en áreas como maquillaje social, cosmetología, manicuría, nail art, entre otros.
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¿Quién será tu profesora?
Maria De La Paz De Lellis es la designada para ser tu tutora de todo el curso. Tiene muchos años trabajando en la industria y en el dictado de cursos. Su experiencia y capacitación constante le permite brindarte las mejores herramientas profesionales para que vos puedas desenvolverte en este rubro.
Beneficios adicionales si adquirís el curso hoy:
Permanente acompañamiento
Podrás comunicarte con tu tutor y el equipo de asesores académicos todas las veces que necesites.
Certificado
Al terminar el curso podrás descargar tu Certificado con tu nombre.
Acceso al Material
Podrás descargar e imprimir o ver la versión digital del material teórico del curso.
Política de Garantía y Satisfacción
Si por cualquier motivo decides no continuar con el curso, tienes una Garantía de 7 días de Satisfacción.
Te devolvemos tu dinero, sin preguntas ¡sólo con tu solicitud!
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Por que hacer nuestros cursos?
A diferencia de otras plataformas, en cada curso encontrarás un docente para acompañarte durante toda la cursada. Además un tutor del Campus Virtual se comunica directamente en menos de 48hs de haber comprado el curso, para darte instrucciones de como comenzar. Acompañamiento constante del tutor y equipo de asesores académicos.