¡Capacitate en Dirección en Administración Empresarial!
Dirección en Administración Empresarial es una de las profesiones con más auge en este último tiempo. Es un curso dinámico y necesario.
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Cada día se van abriendo nuevos posibilidades para vivir de la Dirección en Administración Empresarial. Si lo tuyo es introducirte en la administración empresarial a través de la contabilidad y la liquidación de impuestos para satisfacer las demandas de los clientes, este es el curso para vos.
Este curso es para vos sí querés...
Adquirir conocimientos sobre procesos administrativos y procesos internos contables e impositivos.
Aprender las herramientas para optimizar la comunicación con el cliente
Familiarizarse con las nuevas tecnologías que se aplican en el ámbito empresarial.
Gestionar los documentos dentro de cada proceso administrativo.
En el curso online de Dirección en Administración Empresarial aprenderás...
… herramientas para desarrollar una visión estratégica en el área comercial, contable e impositivo.
Testimonios de alumnos
¿Cómo va a ser el desarrollo del curso de Dirección en Administración Empresarial?
Tema 1. La empresa.
- Concepto y ámbito de actuación. La estructura organizativa de las empresas. El departamento comercial. El aprovisionamiento en la empresa. Las ventas en la empresa.
Tema 10. Gestión de inventarios.
- La valoración de las existencias. La valoración de las salidas y existencias finales. El inventario.
Tema 2. El marketing en la empresa.
- Definición de marketing. El marketing y el mercado. El marketing mix y sus variables. El marketing digital.
Tema 11. Atención al cliente.
- Introducción al concepto de empresa. Clasificación de empresas por su sector económico y proceso comercial.
- Estructura organizativa y organigramas. Departamento de atención al cliente. Capacidades en la atención al cliente.
Tema 3. Los proveedores.
- La nota de pedido interna. La selección de proveedores. La solicitud de información u oferta. Evaluación de proveedores. Criterios de selección de proveedores.
Tema 12. Estrategias comunicacionales y sociales en la atención al cliente.
- Importancia de la comunicación para establecer vínculos dentro de la organización y con el entorno. Proceso de la Comunicación. Barreras comunicacionales.
- Técnicas para la comunicación empresarial. Tipos de comunicación en las empresas. La comunicación como uno de los ejes del marketing corporativo.
- Habilidades comunicacionales y sociales en la atención al cliente.
Tema 4. Contrato de compra-venta.
- El contrato de compra-venta mercantil. Elementos del contrato de compra-venta. Las obligaciones de las partes. Contenido del contrato de compra-venta.
- Contratos especiales. El contrato electrónico. La extinción de los contratos.
Tema 13. La atención telefónica.
- La atención telefónica en la relación entre clientes y empresas. Ventajas y limitaciones de la comunicación telefónica. Reglas para una correcta atención.
- Fases en el proceso de realización y recepción de llamadas. Telemarketing y servicios de call center.
Tema 5. Mercadería, pedido y entrega.
- Documentos mercantiles. El presupuesto. El pedido de mercaderías. El remito. El transporte de las mercaderías.
Tema 14. La comunicación escrita.
- Los documentos en la empresa. Características de la comunicación escrita en las organizaciones. Requisitos para una buena redacción.
- Impacto de las comunicaciones escritas en la imagen corporativa: estilo y redacción, y elementos gráficos.
- Documentación en la atención comercial. Comunicaciones escritas a través de canales virtuales: correo electrónico y mensajería instantánea.
Tema 6. Facturación.
- La factura. Emisión, entre y conservación de facturas. Cálculo y confección de facturas. Notas de crédito y débito. La facturación electrónica. Libros de comercio.
Tema 15. Atención comercial y medios digitales.
- Usos de los canales virtuales en la atención digital. Páginas web corporativas y criterios comerciales en el diseño web.
- Concepto de usabilidad. Medios online de gestión: redes sociales, tienda virtual, aplicaciones móviles, blogs.
Tema 7. Pagos a corto plazo.
- El pago de la compra-venta. Las tarjetas bancarias. Las transferencias bancarias. El cheque. El recibo.
Tema 16. La organización documental.
- Concepto y funciones de archivo. El archivo en la empresa. Documentos que pueden gestionarse en la empresa. Clases de archivos.
- Claves para la clasificación y sistemas de ordenación. Seguridad y confidencialidad de los documentos. Certificados de seguridad.
Tema 8. Pagos a largo plazo.
- La letra de cambio. El pagaré. La utilización de internet en la gestión de cobros. Los costos del pago o cobro de la venta.
Tema 17. Calidad en el servicio.
- Calidad y competitividad empresarial. Gestión de la satisfacción del cliente. Factores influyentes en la calidad del servicio. Fases del servicio al cliente.
- Análisis de los niveles de satisfacción del cliente. Gestión de calidad. Fidelización de clientes.
Tema 9. La gestión del stock.
- Los stocks o existencias. El tamaño del stock. La gestión de stock. Análisis de las políticas de gestión de stocks.
Tema 18. Tratamiento de quejas y reclamos.
- Atención de quejas y reclamaciones para crear valor. Proceso de gestión de reclamos. Clasificación de tipos de incidencias en los procesos de compra de bienes o contratación de servicios.
- Atención a las incidencias. Actitud frente a las quejas y reclamaciones. Vías de reclamo y tratamiento de las reclamaciones. Fases del proceso de negociación.
- Rasgos de personalidad del cliente y recomendaciones para una comunicación eficiente.
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Bono 1 - Función económica de la empresa.
*La empresa y su clasificación. La contabilidad como información para la empresa. El patrimonio de la empresa. Activo, pasivo y patrimonio neto. Equilibrio patrimonial.
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Bono 2 - Variaciones patrimoniales.
* Las fluctuaciones del patrimonio de la empresa. Sistema de cuentas. Análisis de la cuenta contable. Método de partida doble.
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Bono 3 - La información contable.
* Utilidades de la información contable. El diario. El mayor. El balance de comprobación de sumas y saldos. Inventarios y estados contables. Obligaciones formales.
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Bono 4 - El ejercicio contable.
* Fases del ejercicio contable. Apertura de cuentas. Registro de operaciones del ejercicio. Cierre de cuentas. Preparación del balance general y estado de resultados.
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Bono 5 - El plan general contable.
* El plan de cuentas. Estructura del plan. Las cuentas patrimoniales. Las cuentas de resultado. Las subcuentas.
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Bono 6 - Operaciones de compraventa
* Operaciones contables del área de compras y de ventas. El impuesto sobre el valor agregado. Otras existencias.
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Bono 7 - Gastos e ingresos.
* Gastos de administración y comercialización. Gastos e ingresos financieros. Otros ingresos. Ganancias y pérdidas extraordinarias. El resultado del ejercicio.
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Bono 8 - Activo no corriente.
* Activo inmovilizado. Activos intangibles. Bienes de uso. Amortización de bienes. Bajas y ventas de activos no corrientes.
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Bono 9 - Operaciones del cierre del ejercicio.
* Cierre del ejercicio. Período contable. Cierre del IVA. Amortización de activos no corrientes. Reclasificación de deudas. Regularización de existencias. Impuesto a las ganancias. Cierre de las cuentas de resultados. Cierre de cuentas patrimoniales.
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Bono 10 - Sistema Tributario Argentino.
* Introducción. Sistema Tributario Argentino. Impuestos Nacionales y Provinciales.
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Bono 16 - Introducción al Impuesto a las Ganancias.
* Características del impuesto. Sujeto y Objeto del impuesto. Año fiscal e imputación de ganancias. Exenciones.
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Bono 17 - Deducciones del Impuesto a las Ganancias.
* Deducciones admitidas y no admitidas por categorías. Deducciones generales. Deducciones personales.
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Bono 18 - Determinación del Impuesto a las Ganancias.
* Rentas por categorías. Ganancia neta y ganancia neta sujeta a impuesto. Determinación de la renta y del impuesto. Ejemplo de Tercera Categoría. Regímenes de retención y percepción. Justificación patrimonial. Régimen de anticipos.
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Bono 19 - Bienes Personales - Alcance de los impuestos y declaraciones juradas.
* Sujeto y objeto del impuesto. Personas alcanzadas por el impuesto. Alícuotas. Bienes gravados y exentos. Bienes situados en el exterior. Declaración jurada determinativa. Declaración jurada informativa. Presentación de la declaración jurada. Saldo a favor. Pago. Régimen de anticipos.
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Bono 11 - Autónomos.
* Trabajador autónomo, ventajas y desventajas. Obligaciones tributarias y previsionales. Categorías y tablas de autónomos. Recategorización anual autónomos. Pago de autónomos. Planes de facilidades. Autónomos vs. Monotributistas.
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Bono 12 - Monotributo
* Normativa legal. Componentes que conforman al régimen. Inscripción: Pasos para inscribirse, parámetros establecidos por la ley. Modificación de datos y baja. Recategorizaciones. Facturación: Régimen de factura electrónica- Comprobantes de resguardo. Causales de exclusión. Obligaciones de los Monotributistas. Jubilación y obra social. Controles Sistémicos que aplica AFIP.
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Bono 13 - Ingresos Brutos.
* Características del Impuesto. Regímenes vigentes en Capital Federal y Provincia de Buenos Aires. Código Fiscal de Capital Federal. Habitualidad. Exenciones. Base imponible. Alícuotas. Periodo fiscal. Régimen Simplificado. Contribuyentes locales. Código Fiscal de la Provincia de Buenos Aires. Exenciones. Base imponible. Alícuotas. Periodo fiscal. Monto mínimo del impuesto. Excepciones. Convenio Multilateral. Régimen general. Régimen especial. Inicio y cese de actividades.
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Bono 14 - Introducción al Impuesto al Valor Agregado.
* Características del impuesto. Nacimiento del hecho imponible. Objeto y Sujeto del Impuesto. Exenciones. Base Imponible. Crédito fiscal y Débito fiscal. Alícuotas.
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Bono 15 - Liquidación del Impuesto al Valor Agregado.
* Normas de Facturación en Responsables Inscriptos y Monotributistas. Tipos de facturas a emitir. Comprobantes válidos. Período Fiscal de Liquidación y determinación del impuesto. Libro IVA Compras y ventas. Saldo Técnico. Saldo a favor. Regímenes de retención, percepción, pagos a cuenta.
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